O que muda ao negociar em inglês
Negociar em outro idioma acrescenta uma camada de dificuldade a uma situação que já é tensa. A tendência de quem ainda não está confortável é ceder mais rápido, aceitar termos que não entendeu completamente ou soar mais duro do que gostaria por falta de nuance. As três coisas têm solução com preparo.
Linguagem condicional: em inglês, propostas e concessões costumam ser feitas com “if”, “would” e “could”, o que suaviza sem enfraquecer.
Objetividade: em muitas culturas de negócio, ir direto ao ponto é visto como respeito ao tempo do outro.
Registro escrito: acordos verbais costumam ser confirmados por e-mail logo depois da conversa.
As diferenças culturais variam muito de país para país, e generalizações são arriscadas. Vale, antes de uma negociação importante, conversar com colegas que já trabalham com aquela contraparte.
Frases para abrir uma negociação em inglês
Thanks for meeting with us. We're keen to find an arrangement that works for both sides.
Abrir com tom colaborativo.
Before we get into the numbers, could we agree on the main points we need to cover?
Organizar a pauta da negociação.
Our main priority here is …
Deixar claro o que é essencial para você.
Could you walk us through your position?
Pedir que a outra parte exponha a posição primeiro.
What would an ideal outcome look like for you?
Entender os interesses do outro lado.
Perguntar antes de propor dá informação. Quanto mais você souber sobre as prioridades da outra parte, mais fácil será montar uma proposta em que ambos ganhem algo.
Como fazer propostas e contrapropostas
Ao propor, seja específico. “We could offer a discount” abre espaço para a outra parte definir o tamanho do desconto. “We could offer a 5% discount on orders above ten thousand units” coloca você no controle dos termos.
What we can offer is …
Apresentar a proposta.
We'd be prepared to … if you could …
Proposta condicionada a uma contrapartida.
How would you feel about …?
Testar uma ideia sem se comprometer.
Would you consider …?
Sugerir uma alternativa.
Our counteroffer would be …
Fazer uma contraproposta.
Let me run some numbers and come back to you.
Ganhar tempo para avaliar.
Como ceder e pedir concessões
Concessões fazem parte de qualquer negociação. O importante é que sejam percebidas como tal, e não como algo que você estava disposto a dar desde o início. Mostrar que a concessão exige esforço aumenta o valor dela para a outra parte.
That's a significant step for us, but we could agree to …
Ceder valorizando a concessão.
We can be flexible on the timeline, but not on the price.
Separar o que é negociável do que não é.
If we agree to that, we'd need …
Condicionar a concessão.
Is there any flexibility on …?
Pedir uma concessão de forma aberta.
What if we met halfway?
Propor dividir a diferença.
Client: Your price is about 10% higher than what we had budgeted.
You: I understand. Is there any flexibility on the contract length? If you could commit to a two-year agreement instead of one, we'd be prepared to reduce the price by 6%.
Client: That's interesting. What about the payment terms?
You: We can be flexible on the timeline, but for a two-year contract we'd need payment within thirty days.A redução de preço vem sempre amarrada a algo: prazo de contrato e condição de pagamento.
Como recusar uma proposta com firmeza e educação
Dizer não em inglês costuma exigir mais suavização do que em português direto, mas sem ambiguidade. Evite respostas vagas como “maybe” ou “we'll see” quando a resposta é não: elas geram expectativa e prolongam a negociação.
I'm afraid that doesn't work for us.
Recusa clara e educada.
We're not in a position to accept that.
Recusa formal.
I appreciate the offer, but it's below what we can consider.
Recusar reconhecendo a proposta.
That would be difficult for us. Could we look at other options?
Recusar e reabrir a conversa.
That's our final offer.
Sinalizar o limite.
Se a negociação é sobre a sua própria remuneração, o contexto muda bastante. Veja como negociar salário em inglês.
Como fechar e confirmar um acordo em inglês
No fechamento, resuma os termos em voz alta, confirme que ambos entenderam da mesma forma e combine quem vai formalizar por escrito. Diferenças de interpretação costumam aparecer justamente nessa hora, e é melhor que apareçam antes da assinatura.
I think we have a deal.
Sinalizar que há acordo.
Let me summarize what we've agreed.
Resumir os termos.
Just to be clear, the price includes …
Esclarecer um ponto que pode gerar dúvida.
I'll send over a written summary today for your confirmation.
Comprometer-se com o registro.
Pleasure doing business with you.
Encerrar com cordialidade.
Evite “I think so” ou “more or less” na hora de confirmar termos. Seja preciso.
Confirme números por escrito, especialmente valores, porcentagens e datas.
Não use “eventually” com sentido de “eventualmente”: em inglês significa “no fim das contas”. Veja outros casos em falsos cognatos no trabalho.
Negociação é uma habilidade que se aprende praticando com alguém do outro lado. Na Sprint, as aulas individuais e ao vivo permitem simular negociações do seu contexto, e os exercícios entre as aulas, com speaking e writing corrigidos por professor, ajudam a fixar as estruturas. Para o repertório completo de situações de trabalho, veja inglês para reuniões.
Dúvidas frequentes
Qual é a frase mais útil em uma negociação em inglês?
A estrutura condicional “We could… if you could…”. Ela permite propor e ceder sempre em troca de algo.
Como ganhar tempo para pensar durante a negociação?
Use frases como “Let me think about that for a moment” ou “Let me run the numbers and come back to you”. Pedir tempo é normal e não enfraquece sua posição.
É melhor negociar por e-mail ou por call?
Depende do tema. Pontos complexos costumam avançar mais rápido em call, mas os termos finais devem sempre ser confirmados por escrito.