Regras claras, aprendizado sem surpresas.

Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso (“Termos”) constituem um acordo vinculante entre você (“Usuário”) e a Sprint Language Academy LTDA (“Sprint”, “nós” ou “nosso”), que rege o acesso e a utilização de nossa plataforma de ensino de inglês online, incluindo website, aplicações e todos os serviços correlatos.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição, não deve acessar ou utilizar os serviços.

Sobre a plataforma

A Sprint Language Academy é uma plataforma de ensino de inglês online que oferece aulas ao vivo com professores qualificados, materiais didáticos interativos, exercícios com correção automática e manual, e acompanhamento personalizado do progresso do aluno.

Os serviços e funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado. A Sprint reserva-se o direito de adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, comunicando os usuários com antecedência razoável quando isso impactar serviços já contratados.

Cadastro e conta do usuário

Para acessar a plataforma, é necessário criar uma conta pessoal fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Sua conta é pessoal, intransferível e de sua exclusiva responsabilidade.

Você é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta. É proibido compartilhar credenciais com terceiros.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta, você deve nos comunicar imediatamente pelos canais de contato disponíveis. A Sprint não se responsabiliza por danos decorrentes de acesso não autorizado quando este resultar de negligência do usuário na guarda de suas credenciais.

Planos, pagamentos e cobranças

Os planos da Sprint Language Academy são cobrados de forma recorrente (mensal), conforme valores, condições e benefícios apresentados no momento da contratação. Os preços podem ser reajustados periodicamente, com comunicação prévia de no mínimo 30 dias antes da vigência do novo valor.

O pagamento é processado por nosso parceiro de pagamentos (gateway), e a Sprint não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias em seus servidores.

Em caso de falha no processamento do pagamento, a Sprint poderá restringir temporariamente o acesso à plataforma até a regularização. Após 15 dias de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

Cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento de seu plano a qualquer momento diretamente pela plataforma ou por e-mail no canal competente. O cancelamento será efetivado ao final do período de cobrança vigente, mantendo o acesso até essa data.

Para novos contratantes, garantimos o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Nesse caso, o valor pago será integralmente restituído na mesma modalidade de pagamento.

Após o prazo de arrependimento, os pedidos de cancelamento seguirão as cláusulas contratuais.

Agendamento e aulas ao vivo

O agendamento de aulas ao vivo está sujeito à disponibilidade de professores e aos horários oferecidos na plataforma. A Sprint fará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade conforme os horários ofertados.

Cancelamentos de aulas agendadas devem ser realizados com antecedência mínima de 24 horas. Cancelamentos realizados fora desse prazo ou ausências sem aviso (no-show) poderão resultar na perda da aula, sem direito a reposição ou crédito, conforme a política vigente do plano contratado.

A Sprint reserva-se o direito de cancelar ou reagendar aulas em caso de indisponibilidade do professor por motivo justificado, garantindo nesse caso a reposição da aula.

Conduta do usuário

Ao utilizar a plataforma, você concorda em: (a) respeitar os professores, demais alunos e a equipe da Sprint em todas as interações; (b) não utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; (c) não tentar acessar áreas restritas do sistema, realizar engenharia reversa ou interferir no funcionamento da plataforma.

(d) não reproduzir, gravar, distribuir ou compartilhar conteúdo das aulas ao vivo sem autorização expressa; (e) não utilizar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para acessar a plataforma; (f) não criar contas falsas ou múltiplas contas para se beneficiar indevidamente de promoções ou períodos de teste.

O descumprimento dessas regras poderá resultar em advertência, suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, a critério da Sprint, sem prejuízo de eventuais medidas legais cabíveis.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na plataforma — incluindo, mas não se limitando a textos, imagens, áudios, vídeos, exercícios, materiais didáticos, layout, código-fonte e marcas — é de propriedade exclusiva da Sprint Language Academy ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual aplicáveis.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, criação de obras derivadas ou qualquer forma de utilização do conteúdo sem autorização prévia e por escrito da Sprint.

O acesso à plataforma confere ao usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva e revogável para uso do conteúdo exclusivamente para fins educacionais pessoais, durante a vigência de sua assinatura.

Limitação de responsabilidade

A Sprint Language Academy não se responsabiliza por: (a) indisponibilidade, lentidão ou falhas na conexão à internet do usuário; (b) interrupções temporárias da plataforma decorrentes de manutenção programada, atualizações de sistema ou caso fortuito/força maior; (c) danos causados pelo uso indevido da conta pelo próprio usuário ou por terceiros que tenham obtido acesso às suas credenciais.

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” (as is). Embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade e qualidade, não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que atenderá expectativas específicas de resultado de aprendizado.

A responsabilidade total da Sprint em relação a qualquer reclamação decorrente destes Termos será limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de utilização dos serviços.

Encerramento de conta

Você pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme descrito em nossa Política de Privacidade, respeitando os prazos legais de retenção.

A Sprint poderá encerrar ou suspender sua conta, sem aviso prévio, em caso de: violação destes Termos; conduta inadequada ou abusiva; atividades fraudulentas ou ilegais; ou inadimplência superior a 30 dias.

Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD.

Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

Alterações nos termos

A Sprint Language Academy poderá atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou na legislação. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma com no mínimo 15 dias de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica na aceitação integral dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, você deve cessar o uso da plataforma e solicitar o encerramento de sua conta.

Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

E-mail: contato@sprintlanguageacademy.com · WhatsApp: (11) 94380-9668

Sprint Language Academy LTDA — São Paulo, SP, Brasil.