Sua privacidade, nosso compromisso.

Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Sprint Language Academy LTDA (“Sprint”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (“você”) que acessam nossa plataforma de ensino de inglês online.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, recomendamos que não utilize a plataforma.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.

Dados que coletamos

Dados de cadastro: ao criar sua conta, coletamos nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e, quando aplicável, data de nascimento. Esses dados são necessários para identificá-lo e fornecer acesso à plataforma.

Dados de aprendizado: registramos informações relacionadas à sua experiência educacional, incluindo progresso em aulas e exercícios, notas, gravações de pronúncia, histórico de agendamentos, frequência e desempenho geral. Esses dados permitem personalizar seu plano de estudos.

Dados de uso e navegação: coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horários de acesso e duração das sessões. Esses dados nos ajudam a manter a segurança e melhorar a plataforma.

Dados de pagamento: informações financeiras como número de cartão de crédito e dados bancários são processados exclusivamente pelo nosso parceiro de pagamentos (gateway). A Sprint não armazena esses dados em seus servidores.

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: (a) fornecer, manter e personalizar os serviços da plataforma; (b) gerenciar agendamentos de aulas ao vivo com professores; (c) acompanhar seu progresso e gerar relatórios de desempenho para você e, quando aplicável, para seu professor.

(d) processar pagamentos, emitir recibos e gerenciar sua assinatura; (e) enviar comunicações transacionais relevantes, como confirmações de agendamento, lembretes de aula e notificações de exercícios; (f) responder a dúvidas, solicitações e chamados de suporte.

(g) realizar análises internas com dados agregados e anonimizados para aprimorar nossos serviços, conteúdos e funcionalidades; (h) cumprir obrigações legais e regulatórias; (i) prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados; consentimento (Art. 7º, I) — quando aplicável, como para envio de comunicações promocionais; legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhorias da plataforma e segurança; e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — para atendimento a exigências fiscais e regulatórias.

Compartilhamento de dados

A Sprint Language Academy não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

Compartilhamos dados de forma limitada e estritamente necessária com: nosso gateway de pagamento, para processamento de transações financeiras; provedores de infraestrutura em nuvem, para hospedagem segura da plataforma; e serviços de e-mail transacional, para envio de confirmações e comunicados essenciais.

Todos os parceiros e prestadores de serviço que recebem dados pessoais estão vinculados por contratos de confidencialidade e de tratamento de dados, assegurando que seus dados sejam utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.

Em caso de exigência legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, poderemos compartilhar dados pessoais conforme necessário para cumprimento da legislação aplicável.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais de sessão para manter sua autenticação ativa durante a navegação e cookies de preferência para lembrar suas configurações na plataforma.

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de monitoramento ou tecnologias similares para fins de publicidade. Nenhuma informação pessoal é compartilhada com redes de anúncios ou plataformas de retargeting.

Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.

Armazenamento e segurança

Toda a comunicação entre seu navegador e nossos servidores é protegida por criptografia HTTPS/TLS. Os dados são armazenados em servidores seguros com proteção contra acesso não autorizado.

O acesso aos dados é restrito por função — alunos, professores e administradores possuem permissões diferenciadas, garantindo que cada usuário acesse apenas as informações necessárias para sua atividade.

Senhas são armazenadas com hash criptográfico robusto (bcrypt) e jamais são acessíveis em texto simples, nem mesmo pela equipe técnica da Sprint.

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de conta são mantidos durante a vigência da relação contratual e, após o encerramento, pelo prazo legal aplicável.

Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso aos dados; (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

(e) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; (f) eliminação dos dados tratados com base no consentimento; (g) informação sobre com quem seus dados foram compartilhados; (h) revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.

Menores de idade

A Sprint Language Academy pode ser utilizada por menores de 18 anos, desde que o cadastro e a contratação sejam realizados por um responsável legal.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos sem o consentimento verificável de um responsável legal. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, procederemos com a exclusão imediata.

Alterações nesta política

A Sprint Language Academy poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou na legislação aplicável.

Em caso de alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com no mínimo 15 dias de antecedência à data de vigência das novas disposições. O uso continuado da plataforma após essa data implica na aceitação da versão atualizada.

Contato

Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@sprintlanguageacademy.com · WhatsApp: (11) 94380-9668

Sprint Language Academy LTDA — São Paulo, SP, Brasil.